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Perguntas frequentes

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Problemas Conhecidos Perguntas Mais Populares Questões gerais Perguntas de privacidade Manutenção de perfil Informação da foto Informação de pagamento
  • Nova Proteção de Segurança Ativada: Para sua segurança e proteção, atualizamos nossa segurança. Alguns clientes notaram que, ao usar um navegador em modo anônimo ou uma VPN que apaga o histórico do navegador, será necessário verificar a propriedade a cada tentativa de login. Recomendamos usar a autenticação de dois fatores (2FA) com o Google Authenticator. Isso irá gerar um código de verificação que você pode facilmente recuperar do Google Authenticator a cada login e irá proteger a conta.
  • Neste momento, o Seeking não está disponível na AppStore. Estamos disponíveis no GooglePlay!
  • Atualmente, não conseguimos aceitar cartões American Express ou Diner’s Club emitidos na Europa. Por favor, use um cartão Visa, Mastercard, Discover, GooglePlay ou um cartão pré-pago.
Acabei de receber uma notificação dizendo que alguém estava me ligando por vídeo. Como podemos fazer uma videochamada?
Seeking oferece um recurso de vídeo chamada para permitir que os usuários se comuniquem por vídeo.
Para ativar ou desativar o recurso, por favor vá para:
  • Por favor, clique na opção de menu clicando no ícone da sua foto de perfil.
  • Clique em configurações
  • Clique em Permissões de Foto e Vídeo
  • Clique em Ativar ou Desativar conforme necessário.
Se um usuário ativou o recurso de vídeo chamada, na thread de mensagens você verá o ícone da câmera. Por favor, clique no ícone da câmera para iniciar a videochamada.
**Por favor, lembre-se de que os pop-ups precisam estar habilitados para fazer videochamadas**
Por que não consigo visualizar minha lista de desejos do Seeking?
O recurso Lista de desejos do Seeking não está mais disponível diretamente no Seeking. Sua lista de desejos e créditos podem ser visualizados no Gift.me.
Se não tiver uma conta no Gift.me, basta registrar-se usando o endereço de e-mail original associado à sua conta para continuar usando sua lista de desejos e créditos.
Entre em contato com [email protected] para todas as questões relacionadas à sua lista de desejos e presentes.
O meu pagamento não processaria. O que devo fazer?
**Infelizmente, não podemos aceitar o American Express para pagamentos em moedas que não sejam dólares americanos (US$) neste momento, mas podemos processar o pagamento manualmente através de outro processador de pagamento. Entre em contato com o suporte para obter mais instruções**
Certifique-se de que as informações do cartão de crédito/débito, como número do cartão, data de validade e código CVV, esteja correta, aguarde 15 minutos e tente seu pagamento novamente. Se você’ainda não conseguir fazer um pagamento, entre em contato com o emissor do seu cartão e pergunte se eles podem permitir que sua próxima tentativa. Se se o seu banco lhe disser que eles’liberaram o pagamento recusado, você ainda precisa esperar 15 minutos e tentar o seu pagamento novamente, uma vez que eles não podem aprovar um pagamento anteriormente recusado.
Você também pode querer experimentar um cartão de crédito diferente que permita pagamentos internacionais.
Também pode ser útil autorizar que os seguintes países permitam que nossos processadores realizem seu pagamento: Estados Unidos, Hong Kong, Holanda e Chipre.
Por que fui rebaixado para uma conta padrão quando tenho uma assinatura Premium?
Muito provavelmente, encontramos um erro de faturamento com as informações de pagamento que você salvou no site.
Assinaturas Premium do Seeking tem um período de carência de 24 horas, durante o qual tentamos cobrar novamente de sua conta. Se 24 horas se passarem sem pagamentos efetuados, sua conta será rebaixada para padrão. Ainda tentaremos o pagamento várias vezes após essa data.
Se você' já passou por isso, é altamente recomendável que verifique suas informações de faturamento, entre em contato com o seu banco se houver algum problema e entre em contato com o suporte ao cliente.
Por que não posso confirmar minha conta usando o Facebook?
Recentemente, descobrimos que os membros estavam tendo problemas para usar a verificação do Facebook ao usar o navegador para dispositivos móveis. Infelizmente, o sistema de verificação ainda não está otimizado para o navegador móvel, mas está disponível ao usar a versão para computador do site. Recomendamos que você salte para o computador mais próximo e use um navegador de computador ou aproveite o recurso 'Solicitar site de área de trabalho' em seu telefone.
Para iOS:
Safari: Toque e segure o ícone Atualizar na barra de URL e você verá um pop-up na parte inferior da página com a opção 'Solicitar site de área de trabalho'. Você também pode tocar no ícone Compartilhar (quadrado com uma seta para cima). Em seguida, na linha inferior das atividades, deslize até ver 'Solicitar site de área de trabalho'.
Chrome: toque no ícone de 3 pontos localizado no canto superior direito da tela e você verá 'Request Desktop Site'.
Para Android:
Toque no ícone de 3 pontos localizado no canto superior direito da sua tela e você verá 'Request Desktop Site'.
Por que minha assinatura expirou cedo?
Ao analisar sua assinatura, há algumas coisas que é importante lembrar. Todas as nossas assinaturas são padronizadas para 30 e 90 dias. Entendemos que isso pode ser confuso, pois o número de dias em um mês varia. A razão pela qual padronizamos isso é para garantir que todos os membros tenham uma boa quantidade de tempo. Todas as assinaturas estão listadas na página de Atualização com a quantidade exata de tempo que você terá.
Também é importante observar que todos os vencimentos de nossa assinatura são baseados no tempo em que ela foi comprada. Por exemplo, se você adquirir uma assinatura às 14h, ela expirará às 14h do último dia.
Como faço para excluir minha conta?
No nosso site
Você pode desativar sua conta seguindo estas instruções:
  • Faça login na sua conta
  • Clique no seu nome de usuário/imagem no canto superior direito
  • Selecione Configurações no menu suspenso
  • Na parte inferior da página, clique no link “Desativar ou Excluir Conta”.
  • Escolha qual opção você gostaria.
** Nota: Não reembolsamos as assinaturas Premium. Ao excluir permanentemente sua conta, você perderá qualquer tempo não utilizado restante em sua conta Premium. **
No nosso aplicativo móvel
  • Faça login na sua conta
  • Clique na opção de menu no canto inferior direito do aplicativo
  • Selecione Configurações
  • Na parte inferior da página, clique na opção "Desativar ou Excluir Conta".
  • Clique na opção apropriada e selecione o seu motivo.
NOTA: Uma vez que você desative ou exclua sua conta, seu perfil será removido da busca e não será mais visível para outros membros. Se você escolher a opção de excluir, as informações do seu perfil serão removidas e não estarão mais disponíveis, e você precisará se inscrever novamente como um novo cliente se quiser usar nosso site. Manteremos certos dados para fins analíticos e de integridade dos registros, bem como para prevenir fraudes, cobrar quaisquer taxas devidas, fazer cumprir nossos termos e condições, tomar ações que consideremos necessárias para proteger a integridade de nossos Serviços ou de nossos usuários, ou tomar outras ações permitidas por lei.
Você oferece reembolsos em associações?
Entre em contato conosco para obter mais informações.
Quanto tempo demora para que meu perfil seja aprovado?
Seja paciente, fotos e perfis, insira o processo de aprovação na ordem em que foram recebidos. Isso geralmente leva 24 horas, no entanto, se o site estiver com um alto volume, esse processo pode levar 48 horas ou mais. Visite seu perfil de conta e verifique se cada seção está 100% completa.
NOTA: Se uma seção estiver concluída, haverá uma marca de seleção verde próxima a ela. Se você não é um Membro Premium e não completou todas as seções necessárias, seu perfil e / ou foto (s) não poderão inserir o processo de aprovação.
Posso usar um cartão pré-pago de crédito, débito ou presente para pagar uma assinatura premium?
Sim, certifique-se de que:
  • Seu cartão pré-pago é da marca Visa ou Mastercard. Não recomendamos cartões pré-pagos da marca Amex.
  • O seu cartão pré-pago está totalmente ativado seguindo as instruções inclusas no cartão (se aplicável).
  • Você está usando o mesmo código postal que você registrou no seu cartão durante o processo de compra.
  • Você está usando um nome válido e não está usando um nome como 'CartãoPresente'
  • Você está usando um endereço válido.
  • Você está usando um número de telefone válido.
Para obter ajuda ao fazer um pagamento, entre em contato com o suporte para obter mais instruções.
Comprei uma associação no aplicativo, mas minha conta não foi atualizada. Como posso usar minha assinatura Premium?
Por favor, envie-nos uma captura de tela do recibo de e-mail que foi enviado a você pelo iTunes ou Google Play referente à sua compra de assinatura. Também podemos localizar compras no GooglePlay usando o número de pedido GPA. Você pode enviar esta informação do endereço de e-mail da sua conta para: [email protected]
Por que minha conta foi suspensa?
Se a sua conta foi suspensa, uma restrição foi aplicada devido a atividades suspeitas na conta. Seu perfil e fotos serão salvos, mas você não poderá usar o site, e outros membros não poderão ver seu perfil. As mensagens enviadas para a sua conta ainda serão recebidas, mas não poderão ser acessadas a menos que a suspensão seja totalmente revisada e concedida pelo Suporte ao Cliente. Razões para a suspensão da conta podem incluir:
  • Relatórios de outros membros sobre seu perfil ou conduta
  • Linguagem abusiva, vulgar ou sexualmente explícita
  • Pedir dinheiro adiantado ou antes do seu encontro
  • Usar nosso site como um serviço de acompanhantes, ou usar o Serviço para solicitar clientes para um serviço de acompanhantes
  • Usar nosso site para promover, solicitar ou se envolver em prostituição
  • Promover ou anunciar um negócio
  • Vender fotos, vídeos ou sessões de cam
  • Solicitar senhas, informações bancárias ou outras informações pessoais identificáveis para fins comerciais ou ilegais de outros usuários
  • Publicar qualquer conteúdo falso, enganoso ou impreciso sobre você e/ou seu perfil
  • Ter várias contas ativas
  • Criar um perfil se você tiver menos de 18 anos
  • Publicar ou enviar material que explora pessoas menores de 18 anos de maneira sexual ou violenta, ou solicita informações pessoais de qualquer pessoa menor de 18 anos.
  • Você contestou um pagamento que aparece como “W8TECH_*SA”, “W8TECH_*SE”, “W8TECH SA 775-4504856 NV”, “W8Tech.com*SA”, “W8TECH.COM*SE”, “W8TECH_*SE”, “W8TECH SA LAS VEGAS NV 775-450-4856”, “w8tech* 775-450-4856“, “W8TECH SE 775-450-4856 US”, “W8 Tech Limited”, “W8 TECH LIMITED 775-450-4856 US” no seu extrato de cartão de crédito.
NOTA: Reservamo-nos o direito de suspender contas por qualquer motivo, conforme descrito em nossos termos e condições.
Não consigo mudar a data de nascimento no meu perfil, você pode me ajudar?
Permitimos apenas um número limitado de alterações na data de nascimento. Se você atingiu este limite e não consegue alterar sua data de nascimento, envie um e-mail para o suporte ao cliente usando o botão na parte inferior desta página e diga-nos para qual data de nascimento deve ser alterada. Certifique-se de incluir o endereço de e-mail associado à sua conta.
Posso pausar minha adesão atual?
Agora, o Seeking permite pausar sua assinatura atual, para que você possa fazer uma pausa e voltar a aproveitar os recursos da sua adesão. Você tem a capacidade de pausar por 30, 60 ou 90 dias!
Para pausar sua assinatura de renovação automática:
  • Navegue até a página de Configurações clicando no seu nome de usuário no canto superior direito, e depois escolhendo Configurações no menu suspenso que aparece.
  • Você verá a opção de Assinatura e Cobrança no lado esquerdo da página.
  • Clique em Cancelar Assinatura. Aqui você pode encontrar a opção de cancelar a adesão ou pausar a adesão.
  • Clique abaixo para pausar a renovação da sua adesão por 30, 60 ou 90 dias.
O que é o tráfico de pessoas?
Não recebi um email de ativação, você pode enviá-lo novamente?
Os emails de ativação podem levar alguns minutos, por favor, seja paciente. Por favor, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico para o e-mail de ativação. Ocasionalmente, os provedores de email marcarão automaticamente nossas mensagens como spam. Se você não ver um email de ativação na sua pasta de spam/lixo eletrônico, por favor entre em contato com o Suporte ao Cliente com um endereço de email alternativo para que possamos alterá-lo para o email associado à sua conta.
Usuários do Gmail: Se o e-mail de ativação não estiver na sua caixa de entrada, verifique as pastas Social, Promoções, Spam e Atualizações na sua Caixa de Entrada do Gmail.
Esqueci a minha senha!
Você pode redefinir sua senha AQUI. Certifique-se de inserir o endereço de e-mail que você usou para criar sua conta.
Dica: Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico se você não ver um e-mail de redefinição de senha. Ocasionalmente, os provedores de email marcarão automaticamente nossas mensagens como spam.
Minhas mensagens enviadas para outros membros não estão sendo lidas pelo destinatário, ou estão atrasadas.
O processo de revisão de perfil pode demorar até 24 horas, então qualquer mensagem enviada da nova conta para outras contas pode atrasar até o perfil ser aprovado.
Estou recebendo uma mensagem de erro no site ou no aplicativo móvel, o que devo fazer?
Por favor, envie uma descrição detalhada do que está vendo, o dispositivo que você está usando para acessar o site (marca e modelo do seu dispositivo), qual sistema operacional você está usando (Windows, Mac OS, iOS (iPhone), Android, etc. .), e qual navegador de internet você está usando (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, Dolphin, etc.). Sempre que possível, inclua uma captura de tela do problema ou mensagem de erro. Envie esta informação ao Suporte ao Cliente e teremos o maior prazer em ajudar.
Como relato uma violação de membro?
Clique nas elipses (três pontos) no perfil do usuário, ao lado do botão Favorito, e clique em 'Membro do relatório'. Escolha o motivo apropriado da lista e forneça uma descrição clara da violação. Além disso, você também pode bloquear o membro que irá impedi-los de se comunicar com você e de ver seu perfil.
IMPORTANTE: se um usuário ameaçou você ou cometeu um ato de violência ou roubo, entre em contato com a agência local de aplicação da lei. Além disso, informe o membro do seu perfil ou sua conversa com eles, conforme descrito acima.
Posso restaurar minhas mensagens excluídas?
Infelizmente, a opção para restaurar mensagens não está disponível. Só permitimos a opção temporária 'Restaurar' que mostra imediatamente após a exclusão de uma mensagem.
Sou membro e estou cursando a faculdade. Posso receber uma assinatura Premium gratuita?
O Seeking não oferece uma atualização gratuita para o Premium para membros registrados com endereços de e-mail .EDU.
Os membros internacionais podem ter antecedentes verificados?
Neste momento, só podemos oferecer verificações de antecedentes aos membros localizados nos Estados Unidos. OptimumScreening é atualmente nosso processador e, por isso, estamos limitados às suas zonas de serviço. Lamentamos o inconveniente.
Como posso procurar membros por nome de usuário?
Atualmente, não estamos oferecendo aos membros a capacidade de pesquisar por nome de usuário. Nossa equipe de desenvolvimento está trabalhando para melhorar o recurso de pesquisa de palavras-chave para produzir resultados mais refinados. Agradecemos imensamente a sua paciência neste assunto!
Como faço para restaurar minha conta desativada?
Basta fazer login na sua conta desativada para se reativar. Em seguida, você receberá um e-mail de reativação. Clique no link de ativação nele e sua conta será automaticamente restaurada.
O que os ícones ao lado das mensagens significam?
  • Uma marca de seleção cinza indica que a conta está atualmente inativa.
  • Duas marcas de verificação cinza indicam que a mensagem foi enviada e entregue, mas ainda não lida.
  • Duas marcas de verificação vermelhas indicam que a mensagem foi lida.
  • O símbolo de bloqueio indica que você deve atualizar para uma Associação Premium para ver se a mensagem foi lida.
Onde posso encontrar meus favoritos e aqueles que preferiram ou viram meu perfil?
No topo do site, você verá um link que diz "Interesses" com um coração ao lado. É aqui que você pode ver quem visualizou seu perfil, quem te favoritou e quem você favoritou.
Um coração está localizado no perfil de cada membro. Quando o coração está cinza () você não favoritou esse usuário. Quando o coração está vermelho () você adicionou esse usuário aos seus favoritos.
**Favoritos e visualizações serão excluídos após 180 dias**
Como faço para mudar o sexo para Masculino ou Feminino pelo que estou procurando?
Para editar suas preferências, clique no seu nome de usuário no canto superior direito e clique em 'Seu perfil'. A partir daí, você pode selecionar 'Informações básicas' e alterar sua configuração do que você está procurando.
Como faço para bloquear alguém que é grosseiro ou me assedia?
Para bloquear um membro: clique nas reticências (três pontos) no perfil do usuário, ao lado do botão Favoritos e clique em 'Bloquear (nome de usuário)'. O bloqueio é PERMANENTE e impedirá que o membro se comunique com você e não veja seu perfil.
IMPORTANTE: se um usuário ameaçou você ou cometeu um ato de violência ou roubo, entre em contato com a agência local de aplicação da lei. Além disso, informe o membro de seu perfil ou sua conversa com eles.
Como posso enviar um ticket de suporte ao cliente?
Se você tiver um problema que não seja explicado em nossas seções de FAQ, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e alguém da nossa equipe de suporte dedicada responderá dentro de 24 a 48 horas.
Nota: Não oferecemos atendimento ao cliente por telefone neste momento.
Por que não recebo novas notificações de mensagens no aplicativo móvel?
Se você desativou as notificações push no aplicativo móvel, isso impedirá novas notificações de mensagens. Reative as notificações push em 'Configurações', 'Notificações' para resolver o problema.
Estou recebendo uma página desatualizada do navegador e não consigo fazer login. Como posso acessar o site?
Para uma experiência otimizada em Seeking, você precisará atualizar seu navegador! Abaixo estão listadas instruções sobre como atualizar cada tipo de navegador:
Google Chrome – Version 34+
https://www.google.com/chrome/
Internet Explorer – Version 11+, Edge
https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx
Mozilla Firefox – Version 24+
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/
Apple Safari – Version 8+
https://support.apple.com/en-us/HT204416
Android OS – Version 5.0+
Vá para as configurações do sistema para atualizar seu sistema operacional Android
Onde está o aplicativo para iOS?
O Seeking está atualmente indisponível na App Store do iOS.
No entanto, a experiência completa do aplicativo ainda está disponível para todos os usuários de iPhone. Siga as instruções do nosso Progressive Web App (PWA) para obter mensagens e notificações em tempo real, diretamente no seu iPhone!
Recebi um email suspeito. Como faço para denunciar uma fraude de phishing?
Informe todos os e-mails de phishing clicando no recurso de phishing de relatório em seu cliente de e-mail e / ou site de e-mail (a maioria dos sites de e-mail e clientes possuem esse recurso). Se você sabe qual membro pode ter enviado isso para você, entre em contato com o Suporte ao Cliente com todos os detalhes que você possui para que possamos agir.
Como esconder meu perfil, data de junção ou atividade?
Você pode esconder seu perfil acessando a seção Configurações de sua conta e clicando no botão 'Oculto' ao lado da opção 'Pesquisar e Painel'. A ativação desta configuração em 'Oculto' apenas esconderá o seu perfil dos painéis de busca e de outros membros. Os membros que você deseja e os favoritos ainda podem ver seu perfil.
Os membros Premium têm mais opções do que podem ocultar, tais como:
  • Data de afiliação
  • Local de login recente
  • Status Online / Última Data Ativa
  • Quando você vê alguém
  • Quando você gosta de alguém
Depois de atualizar sua associação para o Premium, você pode acessar a seção Configurações para acessar esses recursos.
Será que um membro que bloqueei pode ver meu perfil?
Não, uma vez que você bloqueou outro membro, ele não poderá mais te enviar mensagens, ver seu perfil ou ver seu perfil nos resultados de busca.
Qual a diferença entre esconder e bloquear outro membro?
*Se escondendo*
Se você ocultar um membro, não os verá em busca, painel de membros, interesses ou notificações por e-mail. Você pode ocultar um membro em busca, bem como seus favoritos ou me viu lista, pairando sobre seu perfil e selecione 'Ocultar perfil'. Você também pode ir diretamente ao seu perfil e selecionar 'Ocultar' no canto superior direito da página. Você pode ir às suas configurações para ver uma lista completa de membros ocultos.
* Bloqueio *
Bloquear membros faz o mesmo que ocultá-lo, mas também os impedirá de enviar mensagens e visualizar seu perfil. Você pode bloquear um membro indo diretamente ao seu perfil e selecionando 'Bloquear' no canto superior direito da página. Observe que o bloqueio é PERMANENTE.
O Seeking fez a transição de nomes de usuário para apelidos
P: Por que não posso mais usar meu nome de usuário anterior?
R: O Seeking.com fez a transição do uso de “nomes de usuário” para “apelidos”. Essa mudança exige que todos os membros digitem seu primeiro nome como apelido em vez de um nome de usuário tradicional. Como resultado, seu nome de usuário anterior não é mais elegível para aprovação.
P: O que devo usar como meu apelido?
R: Recomendamos usar seu nome do meio ou o primeiro nome como apelido para o nome do seu perfil.
P: Por que essa alteração foi feita?
R: Essa alteração faz parte de nosso esforço para criar uma experiência mais pessoal e fácil de usar em nossa plataforma.
P: Como posso atualizar meu apelido?
R: Para atualizar seu apelido, acesse as configurações do seu perfil, no canto superior direito, selecione “Edit Profile” (Editar perfil) e digite seu nome ou nome do meio no campo nome/nickname (apelido).
Que informações não são permitidas no meu perfil?
  • Informação duplicada
  • Informações de contato (sobrenome, número de telefone, nomes de usuários de mídias sociais, endereço de e-mail, etc.)
  • Links para outros sites
  • Solicitações de sexo ou texto sexualmente explícito
  • Montantes monetários específicos
  • Atividade comercial de qualquer tipo
Como faço para editar meu perfil a partir de um navegador de desktop?
1. Clique no ícone da sua foto de perfil no canto superior direito para exibir o menu suspenso. Selecione 'Perfil' no canto superior direito para exibir o menu suspenso.
2. Selecione a opção suspensa 'Informações básicas do perfil' para acessar as opções do perfil de edição, como Informações básicas, Informações pessoais e Descrição.
3. Depois de ter feito as alterações, clique no botão 'Salvar alterações'.
NOTA: Se uma seção estiver concluída, haverá uma marca de seleção verde próxima a ela.
Como edito meu perfil de um navegador móvel?
1. Clique no ícone da sua foto de perfil no canto superior direito para exibir o menu suspenso. Selecione 'Seu perfil'.
2. Selecione o menu suspenso 'Seu perfil' para acessar as opções do perfil de edição, como Informações básicas, Informações pessoais e Descrição.
3. Selecione 'Salvar alterações' na parte inferior da página para salvar suas informações editadas.
Por que meu perfil está sendo incompleto?
Para determinar o que falta em seu perfil, clique na barra de lembretes cinza localizada na parte superior da página de perfil, isto irá levá-lo às áreas que você está faltando. Certifique-se de verificar cada seção de perfil para se certificar de que eles estão completamente preenchidos. Se uma seção estiver concluída, haverá uma marca de seleção verde ao lado dela.
Quanto tempo demora para que minha foto seja aprovada?
Seja paciente, fotos e perfis, insira o processo de aprovação na ordem em que foram recebidos. Isso geralmente leva 24 horas, no entanto, se o site tiver um alto volume, esse processo pode demorar até 48 horas. Se você não completou seu perfil e não é um Membro Premium, você precisará completar seu perfil primeiro antes de sua (s) foto (s) inserir o processo de aprovação.
Como faço para carregar fotos do meu navegador?
1. Para acessar suas fotos, clique na sua foto em miniatura no canto superior direito para exibir o menu suspenso. Em seguida, clique em "Seu Perfil"
2. Use o menu à esquerda para escolher a opção “Fotos”.
Photos menu
3. Clique no botão “Adicionar Foto Pública” se você quiser adicionar uma foto pública. Para fotos privadas, clique no botão “Adicionar Foto Privada”.
Como faço para carregar fotos do aplicativo móvel?
1. No canto inferior direito, toque em 'mais'.
2. Toque em 'editar perfil' perto da sua imagem de perfil.
3. Finalmente, toque em 'adicionar foto' perto da seção de fotos para fotos públicas ou privadas.
Como excluir fotos do aplicativo do telefone?
Basta tocar no ícone do menu no canto superior esquerdo do aplicativo e, em seguida, toque no link 'Gerenciar Perfil' que está na parte superior do menu. Em seguida, toque o link 'Fotos' na parte inferior e, a partir daqui, você pode gerenciar suas fotos a partir do aplicativo. Para excluir uma foto, toque a foto que deseja excluir. Você verá uma lixeira no canto inferior direito. Toque na lixeira para excluir essa foto.
Diretrizes de foto pública / privada
Ao fazer o upload de uma foto para seus álbuns públicos ou privados, siga as regras listadas abaixo. As fotos que violarem a diretriz serão negadas e sua conta poderá ser suspensa.
As fotos podem incluir:
  • As fotos devem incluir você mesmo.
  • Nariz de fundo para fotos de queixo.
  • Fotos parcialmente desfocadas ou mascaradas.
  • Foto vestida de corpo sem o seu rosto.
  • Junte fotos, apenas se você estiver presente na foto.
  • Casas, carros e iates são permitidos se você estiver presente na foto.
  • Lingerie totalmente coberta, roupas íntimas e fotos de biquíni.
Coisas que não são permitidas:
É importante observar que a violação das regras abaixo pode resultar em uma conta desativada ou uso descontinuado, sem aviso.
  • Todas as fotos que não se apresentam. Isso inclui fotos de estoque / celebridade
  • Extrema Closeup fotos-fotos focadas exclusivamente em lábios / mãos / pés / peito serão negadas
  • Fotos incluindo crianças.
  • Fotos nuas ou sexualmente explícitas.
  • Fotos que contenham ou retratem conteúdo ilegal.
  • Fotos duplicadas.
  • Fotos de outros membros em Seeking.
  • Fotos com direitos autorais de qualquer site.
  • Imagens rotacionadas ou recortadas incorretamente.
Como excluir uma foto?
1. Para acessar suas fotos, clique em sua foto em miniatura no canto superior direito para exibir o menu suspenso. Em seguida, clique em 'Seu perfil'
2. Use o menu à esquerda para escolher a opção 'Fotos'.
Photos menu
3. Clique no ícone de Configurações (Engrenagem) e clique na opção “Excluir Foto” localizada no canto inferior direito.
Como faço para definir minha foto de perfil principal?
1. Para acessar suas fotos, clique em sua foto em miniatura no canto superior direito para exibir o menu suspenso. Em seguida, clique em“Seu perfil”
1. Para acessar suas fotos, clique em sua foto em miniatura no canto superior direito para exibir o menu suspenso. Em seguida, clique em 'Seu perfil'
2. Use o menu à esquerda para escolher a opção 'Fotos'.
3. Clique no ícone Configurações (engrenagem) e clique na opção 'Definir como principal' localizada no canto inferior direito.
Como faço para permitir e negar permissões a fotos particulares?
Para conceder ou revogar permissão de foto privada de um usuário, visite seu perfil e clique no link vermelho 'Compartilhar / Desempenhar Fotos Privadas' no botão 'Mensagens'.
Você pode visualizar todas as suas fotos particulares em sua página Configurações de permissões de fotos .
NOTA: Se você estiver usando o aplicativo do telefone, toque no botão 'Mensagem' em um perfil de membro para abrir uma página de conversação. Em seguida, toque o ícone de engrenagem no canto superior direito do aplicativo, escolha 'Compartilhar fotos privadas' no menu.
Como provar minha identidade depois que minhas fotos foram negadas?
Por favor, envie-nos uma foto ou cópia escaneada do seu documento de identidade com foto emitido pelo governo e ficaremos felizes em aprovar sua(s) foto(s). Você pode borrar todas as informações pessoais, pois só precisamos ver sua foto. Envie a foto do endereço de e-mail associado à sua conta para: [email protected]..
Como relato alguém que está usando minha foto no site?
Se você encontrou alguém usando sua foto no site, você pode solicitar que a foto seja removida, escrevendo para o suporte ao cliente. Envie um ticket de suporte aqui . Certifique-se de fornecer seu endereço de e-mail para que possamos entrar em contato com você se tivermos dúvidas. Por exemplo, podemos pedir-lhe que nos forneça uma cópia de uma identificação emitida pelo governo ou outra evidência que comprove que a foto é sua.
Por que a mensagem diz que minha foto não é elegível como foto principal?
Tudo é sobre criar uma excelente primeira impressão, e é por isso que sua foto pode ter sido recusada como foto principal. No entanto, ela ainda poderá ser acessada em sua pasta pública ou privada. Para que uma foto seja elegível como principal, certifique-se de que ela atenda aos seguintes critérios:
  • Sua cabeça deve estar no enquadramento
  • Nenhum material abertamente sexual
  • Sem violência
  • Ela deve seguir nossas Diretrizes gerais para fotos
O Seeking entende a importância das primeiras impressões, e é por isso que temos algumas diretrizes para fotos de perfil. O Seeking quer ajudá-lo a causar essa primeira ótima impressão, e uma foto pode não ter sido escolhida como sua foto principal por esse motivo. Aqui estão algumas dicas úteis para criar uma ótima primeira impressão e uma foto principal:
  • Um grande sorriso! Queremos ver seu rosto claramente. Certifique-se de que seu rosto esteja nítido na foto
  • Seja suave! Não há necessidade de nada picante ou violento.
  • Mostre seu estilo! Escolha uma foto que reflita você.
O que aconteceu com a caixinha para inserir um código promocional no checkout?
Códigos promocionais encontrados em sites de cupons de terceiros não são ofertas autorizadas, e como tais, não são mais aceitas. Se você se qualificar para uma oferta específica, ela aparecerá em uma janela pop up ou será enviada por e-mail. Esses descontos serão automaticamente aplicados no checkout quando você clicar no link disponibilizado.
Como faço para cancelar a cobrança recorrente para que não seja automaticamente debitada da minha conta para o próximo período de adesão?
Para cancelar sua assinatura de renovação automática pelo navegador
  • Navegue até a página de Configurações clicando no seu nome de usuário no canto superior direito e, em seguida, escolhendo Configurações no menu suspenso que aparece.
  • Você verá a opção de Assinatura e Cobrança no lado esquerdo da página.
  • Clique em Cancelar Assinatura. Aqui você pode encontrar a opção de cancelar a adesão ou pausar a adesão.
  • Siga as instruções de cancelamento.
Para cancelar sua assinatura com renovação automática pelo aplicativo:
  • Navegue até a página de Configurações clicando na opção Mais no canto inferior direito.
  • Você verá a seção Pagamentos em Conta.
  • Clique em Cancelar assinatura de renovação automática.
Por que não consigo fazer uma compra via PayPal?
Infelizmente, recentemente deixamos de aceitar pagamentos via PayPal. Você ainda pode renovar sua adesão através de nossos outros processadores de pagamento, como a loja Google Play, ou simplesmente usando a página de upgrade do site com um cartão de débito, crédito ou presente.
Esperamos ter mais opções de pagamento disponíveis em breve!
Por que não consigo ver meu recibo de pagamento no site?
Aguarde até 48 horas para que os recibos de pagamento apareçam na seção Configurações> Pagamentos de sua conta.
Os processadores de pagamento podem demorar até 48 horas antes de receber uma confirmação de pagamento.
A minha assinatura expirará em breve. Como faço para atualizar novamente?
Se a sua assinatura Premium for no prazo de 7 dias após a expiração, você poderá comprar uma assinatura Premium clicando no botão Atualizar da sua conta. O botão Upgrade só fica ativo no prazo de 7 dias da data de validade da sua associação.
Como posso pagar sem usar meu cartão de crédito pessoal?
Nós entendemos que alguns de nossos clientes preferem pagamentos por correio, quer porque desejam discrição ou não estão confortáveis ​​usando um cartão de crédito pessoal on-line, no entanto, ainda existem outras opções disponíveis:
  • Visa pré-pago ou Mastercard: funcionam como cartões-presente e podem ser adquiridos na maioria dos grandes varejistas com dinheiro ou cartões de crédito.
  • Pagamentos do Google Play através da nossa aplicação para Android: temos uma aplicação para Android que lhe permite pagar através do Google Play. Além disso, geralmente há cartões-presente do Google Play disponíveis na maioria dos supermercados com os quais você pode carregar sua conta.
Se eu desativar minha conta, meu período de membros Premium será suspenso?
Não, desativar sua conta não suspenderá o período da sua adesão. Os pacotes de adesão expiram exatamente o número especificado de dias após a data de compra inicial, independentemente do status da sua conta. NOTA: Todas as datas/horários das compras de adesão são refletidos em UTC (Tempo Universal Coordenado).
Paguei por uma assinatura de 3 meses, mas fui cobrado mais do que esperava.
Todas as assinaturas de 3 meses são cobradas antecipadamente no momento do pagamento. Esta informação é exibida na página de pagamento antes de você concordar com a cobrança. A página exibirá o valor total da cobrança como o “valor cobrado hoje.” Não fornecemos reembolsos totais ou parciais.
Posso enviar um pagamento por correio?
Notice: Payments by mail are no longer be accepted. Any form of payment that is sent via mail will be sent back to the return address without an upgrade to the user’s account.
Nós entendemos que alguns de nossos clientes preferem pagamentos por correio, quer porque desejam discrição ou não estão confortáveis ​​usando um cartão de crédito pessoal on-line, no entanto, ainda existem outras opções disponíveis:
  • Visa pré-pago ou Mastercard: funcionam como cartões-presente e podem ser adquiridos na maioria dos grandes varejistas com dinheiro ou cartões de crédito.
  • Pagamentos do Google Play através da nossa aplicação para Android: temos uma aplicação para Android que lhe permite pagar através do Google Play. Além disso, geralmente há cartões-presente do Google Play disponíveis na maioria dos supermercados com os quais você pode carregar sua conta.
O que é mostrado no extrato do meu cartão de crédito depois de efetuar um pagamento?
O descritor do cartão de crédito pode ser mostrado como um dos seguintes:
  • W8TECH_*SA
  • W8TECH SA 775-4504856 NV
  • W8Tech.com*SA
  • W8TECH SA LAS VEGAS NV 775-450-4856
  • w8tech* 775-450-4856
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Segurança geral Privacidade

DICAS GERAIS DE SEGURANÇA

  • Ao conhecer alguém pela primeira vez, encontre-os para almoço ou café durante o dia.
  • Sempre deixe sua família ou amigos saber antes de conhecer alguém pela primeira vez. Deixe-os saber onde, quando e quem você vai encontrar.
  • Não divulgue suas informações bancárias pessoais, incluindo números de conta ou senhas.

TOME UMA ATITUDE

  • Reporte membros que solicitam ofertas sexuais em troca de dinheiro.
  • Reporte membros que identificam-se como acompanhantes ou prostitutas, uma vez que isso é estritamente contra os nossos termos de uso.
  • Reporte qualquer membro culpado de assédio online.
  • Reporte alguém que solicite dinheiro adiantado e antes de se encontrar pessoalmente. Isso inclui, mas não se limita a histórias tristes pedindo dinheiro, e pessoas que precisam pagar suas contas de telefone celular.
  • Reporte membros que solicitam seu endereço para que possam enviar seus presentes.
  • Reporte membros que solicitam os detalhes da sua conta bancária, incluindo números de conta ou senhas.
  • Denuncie membros que estiverem procurando indivíduos menores de 18 anos de idade.
  • Denuncie membros que afirmarem ser menores de 18 anos de idade.
  • Se você acredita ser vítima de tráfico de pessoas ou que possa ter informações sobre uma possível situação de tráfico, entre em contato com a Linha de Atendimento Nacional sobre Tráfico de Pessoas (EUA)pelo telefone (888) 373-7888 ou por SMS para "BEFREE"/233733 (escreva "HELP" ou "INFO").
  • Para denunciar suspeita de tráfico de pessoas às autoridades policiais federais, ligue para (866) 347-2423.
  • Se você ou alguém que você conhece estiver em perigo imediato, ligue para o 911.

PROTEGENDO SUA PRIVACIDADE

  • Nunca coloque suas informações pessoais de contato em seu perfil, como seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail ou endereço.
  • Use um número de telefone temporário e descartável, ou um número do Google Voice para aumentar sua privacidade, e dê seu número principal apenas para pessoas nas quais confia.
  • Não coloque links para outras redes sociais ou sites em seu perfil Seeking, ou em suas mensagens para pessoas que você conheceu.
  • Não use as fotos que publicou em outros sites de redes sociais (Facebook, Instagram, etc.) no seu perfil Seeking.
  • Não use o mesmo nome de usuário em todas as redes sociais, pois permite que usuários indesejáveis o encontrem facilmente.

IMPEDINDO QUE SUA CONTA SEJA HACKEADA:

  • Evite hacks usando senhas complexas em sua conta Seeking.
  • Verifique se a sua conta de e-mail principal é segura. Qualquer pessoa com acesso ao seu email pode recuperar sua senha Seeking.
  • Nunca compartilhe o login e a senha de sua conta com ninguém.
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